Objectif BTS NDRC (1re et 2e années) - Toutes les matières, examens 2027-2028

Tout pour réviser et réussir votre BTS NDRC !

Conforme aux nouveaux programmes, cet ouvrage a été conçu pour vous accompagner tout au long des deux années de BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (formation initiale et continue, apprentissage) :

* Des cours complets dans toutes les matières, pour réviser et mémoriser l’essentiel ;

* 250 schémas et des exemples, pour bien comprendre ;

* Des exercices types, des études de cas, pour s’entraîner dans les conditions de l’examen ;

* Les méthodes de la réussite : analyse de documents, étude de cas, synthèse, écriture personnelle…

* Le descriptif détaillé des épreuves : définitions, durées, coefficients…

* 100 QCM  interactifs pour s'exercer

Cet ouvrage rassemble :

* Toutes les matières professionnelles du BTS NDRC : Relation client et négociation-vente, Relation client à distance et digitalisation, Relation client et animation de réseaux

* CEJM

* Culture générale et expression

* Anglais

En plus ! Retrouvez 51 tutos vidéos pour mieux comprendre, sur notre chaîne Youtube « Objectif BTS Hachette ».

• Auteur : Hervé Kéradec, Bruno Bonnefous, Emilie Dhérin, Guillaume Gnemmi, Maamar Khaled, Laurence Manoir, Corinne Denis, Marc Geronimi, David Leccia, Chrystelle Becot
• Éditeur : Hachette Éducation
• Collection : Objectif BTS
• Parution : 01/07/2026
• Pages : 416
• EAN : 9782017360476