Retours et remboursements

Tout se passe en magasin, simplement : voici nos règles d'échange et vos garanties.

Puis-je annuler ma réservation ?

Oui, gratuitement, tant que vous ne l'avez pas retirée : contactez-nous. Comme rien n'est payé en ligne, il n'y a rien à rembourser.

Puis-je échanger un article ?

Oui : vous pouvez rapporter un article en magasin dans les deux semaines qui suivent l'achat, avec votre ticket de caisse, pour l'échanger contre un autre article. L'article doit être en état d'être revendu (neuf, complet, non abîmé). Les retours se font uniquement pour échange.

Y a-t-il des exceptions ?

Oui : les produits TCG (cartes à collectionner, boosters, displays, coffrets) ne sont ni repris ni échangés.

Et si mon article est défectueux ?

Contactez-nous : nous trouverons une solution.

Et le délai de rétractation de 14 jours ?

Il concerne les achats payés à distance. Chez nous, la réservation en ligne n'engage à rien : l'achat est conclu et réglé en magasin, au moment du retrait.